易观:
2023年9月手机银行服务应用活跃人数55916.69万,环比增长3.12%,同比增长3.18%。
2023年9月信用卡服务应用活跃人数11515.13万,环比增长2.93%,同比增长11.21%。
2023年9月城商行手机银行服务应用活跃人数4127.53万,环比增长4.03%。
2023年9月农商行手机银行服务应用活跃人数6200.16万,环比增长1.94%。
手机银行服务应用TOP20:行业月活55916.69万,环比增长3.12%
易观千帆数据显示,2023年9月手机银行服务应用活跃人数55916.69万,环比增长3.12%,同比增长3.18%。
从各银行手机银行服务应用9月月活表现来看,TOP20中19家手机银行APP实现环比增长。
从整体排名情况来看,2023年9月手机银行服务应用月活TOP20仍保持基本稳定,排在前三的手机银行服务应用仍然为中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行,中国工商银行月活跃人数规模为14885.00万,环比增长4.86%;中国农业银行月活跃人数规模为11229.25万,环比增长4.73%,中国建设银行月活跃人数规模为9638.97万,环比增长1.78%。
相较8月,手机银行排名整体表现稳定,部分手机银行排名有小幅波动。邮储银行排名上升1名,月活跃人数为2697.56万。
从月活环比变化趋势来看,9月份19家银行实现环比增长。
此外,据易观千帆用户体验分析系统监测,多家手机银行APP进行了迭代升级。招商银行上线V11.4.5版本,全新推出友借友还服务,在线开借条,收支结构优化,突出结余,围绕重要节点提供管账建议,朝朝宝额度升至10万,保险频道全新升级,新版讨论区上线,推荐逻辑优化,基于TREE配置理念解析投资收益表现,全新升级基金解读,小白也能看懂产品表现,全新上线房贷自主申请功能,仅需填写楼房基本信息,足不出户享受客户经理专业服务,手势登录优化;中国工商银行上线V8.1.0.8.0版本,普通通知存款支取增加通知记录展现,支取更清晰,新增政务服务楼层,政务业务一站操作更便捷,月度账单支持跳转资产诊断,资产规划月月清,碳空间:新增“工银光明行-公益馆”。
信用卡服务应用TOP15:行业月活规模11187.74万,环比增长1.66%
易观千帆数据显示,2023年8月信用卡服务应用活跃人数11187.74万,环比增长1.66%,同比增长10.27%。
从信用卡服务应用2023年9月月活表现来看,TOP15 信用卡月活均呈环比上升。
从月活规模来看,招商银行的掌上生活、浦发银行的浦大喜奔、交通银行的买单吧再次位列前三,月活跃人数规模分别为4740.98万、2625.58万、2305.67万。
易观千帆用户体验分析系统监测,9月多家银行信用卡APP进行了版本迭代。交通银行的买单吧上线V7.0.1版本,首页界面更聚焦,优惠广拓展,账单更清晰,分期享免息,交易更安心,用卡安全便捷;浦发银行的浦大喜奔上线V7.3.9版本,新增精简5宫格,丰富生活场景;中信银行上线V10.0.1.1版本,门户、服务、体验全新升级;光大银行的阳光惠生活上线V7.7.4版本,以“金融+服务”、“场景+实惠”、“公益+关爱”、“智能+科技”为主打亮点,突显以客户为中心的理念;广发银行的发现精彩上线V7.10.0版本,饭票页列表界面优化,提升使用体验,支持广发卡华为支付、App Pay一键绑卡,方便快捷,优化全局搜索功能及样式。
城商行手机银行应用TOP20:月活跃人数4127.53万,环比增长4.03%
易观千帆数据显示,2023年9月城商行手机银行服务应用活跃人数4127.53万,环比增长4.03%。
从城商行手机银行服务应用9月月活表现来看,TOP20中19家城商行手机银行APP月活环比实现正向增长。
从排名情况来看,整体相对较为稳定,位列前三的仍为江苏银行、北京银行、宁波银行,9月份的月活跃人数分别为602.91万、602.91万、481.22万。
此外,易观千帆用户体验分析系统监测显示,9月。多家城商行手机银行APP进行了迭代升级。南京银行上线V7.1.9版本,.常用设备保护功能升级,新增“我的身份码”功能;中原银行上线V5.6.9版本,转账功能全面升级,限额调整更简单,功能设置更便捷,转账流程更智能,优化部分功能,提升使用体验;兰州银行上线V6.3.0版本,重塑“精选、财富、信用卡、贷款、生活、个人中心”六大频道,为用户提供更便捷、更安全的线上金融服务,新增中老年用户定制化版本,放大页面字体/图标、简化页面设计、优化业务流程、强化功能引导。
农商行手机银行应用TOP20:活跃人数6200.16万,环比增长1.94%
易观千帆数据显示,2023年9月农商行手机银行服务应用活跃人数6200.16万,环比增长1.94%。从农商行手机银行服务应用9月月活表现来看,TOP20中16家农商行手机银行月活环比增长。
2023年9月农商行手机银行应用月活排名情况整体相对稳定。丰收互联、陕西信合、四川农信仍然位列前三,月活规模分别为751.82万、674.71万、572.38万。
相较上月,农商行整体月活规模呈现上升趋势,前11位仍保持200万以上月活量级。
从排名情况来看,江苏农商银行排名上升3名,月活规模为435.82万,环比增长5.48%。
据易观千帆用户体验分析系统监测,2023年9月,多家农商行农信社APP进行了版本迭代,丰收互联上线V6.0.9版本,简洁版头部真实卡片优化,持续提升用户体验,新增亚运专题资讯,提供亚运相关信息资讯,丰富资讯服务,优化首页顶部功能栏下滑显示,提升扫码识别率及响应速度,客户操作更便捷,丰收互联人脸识别功能升级,支持更多交易;录屏控制安全优化;四川农信上线V3.0.71版本,优化部分功能,提升使用体验;陕西信合上线V4.0.6版本,对首页及生活页面进行改版,针对乡村地区客户推出“乡村版”手机银行,推出智能语音搜索功能,优化部分服务功能,提升用户体验;广东农信上线V5.0.7版本,四大版面全新升级,界面布局简洁清爽,视觉体验重塑优化,全新推出换肤功能,四季皮肤随心切换,界面交互完善升级,重构优化高频功能,新增“一键人工客服”便捷服务,全新语音导航功能,支持普通话粤语双语模式,7*24小时智能应答,搜索能力全面升级,支持模糊分类搜索,新增搜索发现、热门榜单全新板块,热门活动、投资产品、全新功能千人千面,为客户提供专属个性化服务,客户经理化身自媒体,在线分享产品组合与最新资讯,支持客户一键连线客户经理,为客户提供专属定制服务,网点详情一点即知,网点预约业务一键即办,让客户轻松掌握网点动态,新增全新会员专题页,多类热门任务,丰富会员权益;山东农信上线V5.1.7版本,新增融资专属频道服务,及签到送积分、快捷转账、金融小工具等便捷服务,新增电子发票服务,可申请和查询电子发票;云南农信上线V3.49版本,上线云闪付APP用户直通及优惠功能,上线电子社保卡功能,上线营业网点手机预约叫号功能,增加常用功能入口,功能查找更方便。